خدمة العملاء باهتمام
في يونيو/حزيران، مع موجات القمح الذهبية، وصل موسم حصاد القمح السنوي. بينما يتسابق المزارعون مع الزمن، يتنقل فريقان يرتديان زي LGZT عبر الحقول الشاسعة. قام فريق خدمة ما بعد البيع في LGZT، باستخدام الأدوات والملحقات الاحترافية، بقيادة "محطة الخدمة المتنقلة" إلى حافة الحقل، مستخدمين جهدهم وتقنياتهم لبناء دعم قوي للحصاد.
يا عمي تشانغ، تسرب الزيت في النظام الهيدروليكي لآلة جمع القش LG936F ناتج عن تآكل حلقة الختم. أحضرنا قطع غيار ويمكننا استبدالها في نصف ساعة! ركع قائد فريق الصيانة، السيد بيان، على الأرض الحارة، دون أن يمسح عرقه، وكان يتفقد عطل المعدات بعناية. يتواجد هذا الفريق، المكون من كوادر فنية أساسية، في مناطق الإنتاج الرئيسية مثل خنان وآنهوي وشاندونغ منذ نهاية مايو، معتمدًا على نظام "الخدمة في نقطة ثابتة + التفتيش المتنقل"، حيث أقام نقاط صيانة مؤقتة في الحقول، ويستجيب لإصلاحات المزارعين على مدار الساعة. تحتوي حقيبة الأدوات التي يحملونها معهم على أكثر من 20 نوعًا من مفاتيح الربط، من أعطال المحرك إلى صيانة الدوائر، والتي يمكنها التعامل مع جميع المشاكل الشائعة تقريبًا في معدات حصاد القمح. "لم يتبقَّ سوى عشرة أيام لحصاد القمح. إذا تعطلت الآلة ليوم واحد، ستتعفن عشرات الأفدنة من القمح في الحقول." قال المعلم بيان وهو يُجري فحصًا للمعدات: "إذا قطعنا بضعة أميال إضافية، سيُقلل المزارعون من إضاعة الوقت". حتى الآن، قدّم فريقا الخدمة خدمات صيانة لما يقرب من 100 جهاز، بمتوسط زمن استجابة أقل من ساعة.
في الطرف الآخر من حقل القمح الذهبي، تُظهر معدات جمع القش من LGZT Special قدرتها الفائقة على مساعدة المزارعين في مجال العلوم والتكنولوجيا. فبينما يُدير المُشغّل المقبض بدقة، تتحرك آلة جمع القش LG936F بمرونة كالأفعى، حيث تجمع القش المتناثر بسرعة، وتضغطه، وتحزمه، وتحمله إلى المركبة، بسلاسة تامة. يقول الأخ وانغ، وهو مزارع حبوب كبير، "في الماضي، كان التعامل مع القش بعد حصاد القمح يُمثل مشكلة كبيرة. فحرقه يُلوث البيئة، وتكديسه في الحقل يؤثر على البذر التالي." وأشار الأخ وانغ إلى بالات القش المُرتبة بدقة خلفه، وقال مُهتفًا: "معدات LGZT Special عالية الكفاءة في جمع البالات، ويمكن بيع البالات المُغلّفة للمزارع لزيادة دخلها!". هذه السلسلة من معدات جمع القش مُجهزة بنظام هيدروليكي حاصل على براءة اختراع، وقوة جمعها أعلى بنسبة 20% من المنتجات المماثلة. بفضل نظام التحكم الإلكتروني المتطور، تحافظ آلة جمع القش على استقرار التشغيل حتى في الأراضي الزلقة، مما يحقق فائدة متبادلة لكفاءة حصاد القمح والحفاظ على البيئة. وبصفتها آلة متخصصة ذات أداء سحب قوي، لا تُستخدم آلة جمع القش على نطاق واسع في عمليات تشغيل المزارع فحسب، بل تلعب أيضًا دورًا مهمًا في التخلص من النفايات ومعالجة جذوع الأشجار.
من الفجر إلى الغسق، تعمل مركبات الخدمة ومعدات جمع القش التابعة لشركة LGZT بنشاط دائم في حصاد القمح. عندما يُرسل آخر محصول قمح إلى صومعة الحبوب وتغادر الشاحنات المحملة ببالات القش الحقول، يصبح المشهد الطبيعي، المكون من ملابس العمل الرمادية والأذرع الميكانيكية الصفراء، بمثابة إشارة واضحة إلى تمكين التكنولوجيا الزراعية الحديثة. وكما قال أحد مشغلي الآلات الزراعية القدامى: "أنتم هنا لدعمنا، ونحن نشعر بالراحة في حصاد القمح ونزداد ثقةً به!". هذا ليس مجرد تصوير عملي لمفهوم LGZT "التركيز على العميل"، بل هو أيضًا مثال حي على دور صناعة المعدات الصينية في إحياء المناطق الريفية.
