شركة LGZT تطلق الحملة الثالثة عشرة "رحلة الجودة" في جميع أنحاء البلاد
أطلقت LGZT رسميًا الجولة الثالثة عشرة من خدمة العملاء الوطنية "رحلة الجودة"
في 7 يوليو، انطلقت مراسم إطلاق الجولة الثالثة عشرة من "رحلة الجودة" لشركة LGZT في ورشة التجميع العامة للشركة. بعد صدور أمر الانطلاق الرسمي، غادرت أربعة أساطيل خدمة مهنية محملة بأجهزة قياس دقيقة وقطع غيار أصلية من المصنع وحزم رعاية العملاء مجمع المصنع بالتتابع، متجهة إلى عشرات المقاطعات في جميع أنحاء الصين لإجراء زيارات ميدانية للعملاء وفحص المعدات.
على مدى الأيام العشرة الماضية، جابت فرق الخدمة الأربعة مناطق شانشي وشنشي ومنغوليا الداخلية وخنان وأنهوي وشاندونغ وخبي وهيلونغجيانغ وجيلين ولياونينغ وأكثر من عشر مناطق إقليمية أخرى. يوسع أعضاء الفريق نطاق تغطية خدمة العلامة التجارية من خلال الزيارات الميدانية، ويستجيبون لجميع توقعات العملاء من خلال الدعم الفني المهني وخدمات الصيانة الشاملة للمعدات.
أربعة فرق خدمة متخصصة تغطي أسواقًا إقليمية مختلفة وتركز على أعمال التفتيش المستهدفة
لكل فريق خدمة منطقة خدمة محددة وتركيز تفتيش أساسي، مصمم خصيصًا لظروف العمل الفريدة ومتطلبات معدات العملاء في المناطق المحلية.
الفريق 1: شمال غرب الصين – شانشي، شنشي، غرب منغوليا الداخلية، تيانشوي، نينغشيا
ينطلق هذا الفريق من شنشي، ويتجه شمالًا إلى نينغشيا ومنغوليا الداخلية، ثم يعود إلى شانشي. تتميز منطقة الشمال الغربي بتضاريسها الشاسعة وهضاب اللوس وصحاري الجوبي، مما يجلب ظروف عمل قاسية تشمل درجات حرارة عالية وعواصف رملية كثيفة للمعدات الإنشائية.
يعطي الفريق الأولوية لزيارات المتابعة للعملاء الذين يستخدمون لوادر كهربائية من نوع LGZT. يسجل الفنيون أداء المعدات الفعلي في بيئات التشغيل ذات درجات الحرارة العالية والغبار، ويجمعون ملاحظات ميدانية حول سهولة الشحن، وتحمل البطارية، واستقرار الطاقة، ومتانة النظام الكهربائي. سيتم تقديم جميع البيانات المجمعة إلى قسم البحث والتطوير لتحسين قدرة اللوادر الكهربائية على التكيف مع ظروف العمل القاسية في الشمال الغربي.
الفريق 2: السهول الوسطى – خنان وآنهوي
بدءًا من شمال آنهوي، يغطي الفريق جنوب خنان، ثم يمتد غربًا وشمالًا ليشمل جميع مناطق التشغيل الأساسية في مقاطعة خنان. يضم هذا الفريق مهندسين محترفين في مجال البحث والتطوير للمنتجات يتعمقون في مواقع البناء لدى العملاء.
تشمل عناصر الفحص الأساسية كفاءة تشغيل اللودر في ظروف العمل المتنوعة، وراحة المشغل، وسلاسة نظام التحكم، وسهولة الصيانة اليومية. يجري المهندسون اتصالات مباشرة مع مشغلي المعدات الأمامية لجمع الاقتراحات العملية لتحسين المنتجات، مما يتراكم بيانات واقعية لدعم التحسين التكراري للوادر LGZT ذات العجلات.
الفريق 3: السوق الأساسي في شاندونغ وخبي
يبدأ مسار الخدمة من جنوب غرب شاندونغ، ويمر عبر وسط وشرق شاندونغ، ثم يتجه شمالًا إلى خبي، ويغطي مناطق وسط وجنوب وشمال خبي. هذه المنطقة هي السوق الأساسي الناضج لـ LGZT، وتحتوي على عدد كبير من اللوادر التي تعمل لفترات طويلة.
يركز أعضاء الفريق على الأداء طويل الأمد للجودة للآلات العاملة، ويقومون بإجراء فحوصات شاملة ومنهجية لجميع المكونات الأساسية للمركبات. يولي المفتشون اهتمامًا وثيقًا بجودة اللحام ودقة التجميع ومقاومة التآكل للأجزاء الهيكلية. يتم توثيق جميع ملاحظات العملاء حول متانة المعدات وموثوقيتها طويلة الأمد لتحسين معايير الإنتاج والتجميع في المصنع.
الفريق 4: شمال شرق الصين وشرق منغوليا الداخلية – هيلونغجيانغ، جيلين، لياونينغ
يسير هذا الأسطول شمالًا من لياونينغ إلى جيلين وهيلونغجيانغ، ثم يوسع نطاق الخدمة ليشمل شرق منغوليا الداخلية. تواجه منطقة الشمال الشرقي درجات حرارة منخفضة شديدة في الشتاء، مما يخلق تحديات فريدة لآلات البناء.
المهمة الأساسية للفريق هي اختبار وتسجيل قدرة المعدات على التكيف في المناخات الباردة. تشمل مؤشرات الفحص الرئيسية أداء التشغيل البارد، واستقرار الأنظمة الهيدروليكية في درجات الحرارة المنخفضة، وكفاءة التشحيم في ظروف التجميد، وحماية الأجزاء الأساسية من التجمد. جميع ردود الطلب من العملاء في شمال شرق الصين ستوجه ترقيات مقاومة البرد المستهدفة لرافعات LGZT.
الأهداف الأساسية لحملة "رحلة الجودة" الثالثة عشرة لـ LGZT
تخطط الفرق الخدمية الأربعة لإكمال زيارات ميدانية لما لا يقل عن 400 عميل نهائي عبر أكثر من عشر مقاطعات خلال هذه الحملة. تشمل كل خدمة ميدانية فحوصات جسدية شاملة وموحدة للمعدات، وتوجيهًا مهنيًا لتشغيل المعدات وصيانتها، وبحثًا متعمقًا لاحتياجات العملاء، وجمع اقتراحات مستهدفة لتحسين جودة المنتج.
1.فحص كامل للمعدات: يستخدم الفنيون أدوات اختبار احترافية لفحص المحرك، النظام الهيدروليكي، المكونات الكهربائية، الهياكل الإنشائية والأجزاء القابلة للتآكل، مما يزيل الأعطال الخفية مسبقًا لإطالة عمر اللودر.
2.تدريب صيانة مجاني: إرشادات مباشرة للمشغلين حول الصيانة اليومية، تشخيص الأعطال ومهارات التشغيل الموفرة للطاقة لتقليل تكاليف الاستخدام بعد الشراء للعملاء.
3.بحث احتياجات العملاء: تسجيل نقاط الألم في سيناريوهات البناء الفعلية لتوفير بيانات مباشرة لأقسام البحث والتطوير والإنتاج.
4.حل مشاكل ما بعد البيع في الوقت المناسب: حل الأعطال البسيطة للمعدات في الموقع، وتسجيل المشكلات المعقدة للمتابعة السريعة للدعم الفني.
ثلاثة عشر عامًا من الالتزام – الجودة كشريان الحياة، والخدمة كخندق العلامة التجارية
على مدى ثلاثة عشر عامًا متتالية، تلتزم LGZT بفلسفة مؤسسية أساسية: الجودة هي شريان الحياة لمؤسسات التصنيع، وخدمة ما بعد البيع المدروسة تشكل الخندق الواقي للقدرة التنافسية للعلامة التجارية.
رحلة الجودة الثالثة عشرة ليست مجرد استمرار لالتزام العلامة التجارية الذي دام ثلاثة عشر عامًا بخدمة العملاء العالميين والمحليين، بل هي أيضًا نقطة انطلاق جديدة لـ LGZT لمواصلة تطوير جودة المنتج وخدمة العملاء على مدار الدورة الكاملة. بدلاً من الأنشطة الترويجية لمرة واحدة، فإن رحلة الجودة السنوية هي آلية طويلة الأجل لـ LGZT للبقاء على اتصال مع المستخدمين النهائيين، وتقليص المسافة بين المصنع ومواقع البناء، وتحقيق تطوير المنتج بناءً على ردود فعل المستخدمين الحقيقية.
أسئلة شائعة للعملاء العالميين والمحليين حول رحلة الجودة لـ LGZT
س1: ما القيمة التي يمكن أن تقدمها رحلة الجودة لـ LGZT لأصحاب اللوادر؟
أ: جميع خدمات التفتيش الميداني والتوجيه الصيانة واختبار المعدات المقدمة خلال الحملة مجانية. يمكن للفنيين اكتشاف الأعطال المحتملة في المعدات مسبقًا، وتقليل خسائر التوقف، وتقديم نصائح صيانة مخصصة تتناسب مع ظروف العمل المحلية، مما يطيل دورة خدمة لوادر LGZT بشكل كبير.
س2: هل سيتم تطبيق ملاحظات العملاء التي تم جمعها خلال الجولة على ترقيات المنتجات الجديدة؟
أ: نعم. سيتم فرز جميع الملاحظات الإقليمية حول أداء المعدات وقابلية التكيف مع المناخ وراحة التشغيل وتقديمها إلى فرق البحث والتطوير والإنتاج. تقوم LGZT بتحسين تصميم المنتج وعمليات التجميع ومطابقة المكونات بناءً على متطلبات مواقع البناء الفعلية كل عام.
س3: هل جولة الجودة متاحة فقط للعملاء المحليين في الصين؟
أ: تغطي جولات الزيارات الميدانية غير المتصلة بالإنترنت هذه العملاء المحليين في الصين. بالنسبة للوكلاء والمصنعين والمشترين النهائيين في الخارج، توفر LGZT دعمًا فنيًا فرديًا عن بُعد، وفحصًا للمعدات عبر الفيديو، وأدلة صيانة مخصصة لتقديم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة ومتسقة للشركاء العالميين.
فقرة ختامية
تواصل أساطيل الخدمة التابعة لـ LGZT في رحلتها الثالثة عشرة "لجودة" التقدم عبر المقاطعات، مع دعم فني محترف دائمًا في الطريق. ستواصل LGZT اتخاذ احتياجات المستخدمين كقوة دافعة أساسية، وتحسين جودة معدات البناء باستمرار، وتقديم خدمة ما بعد البيع الموثوقة والشاملة لكل شريك ومالك معدات.
